Garantia

Semijoias consideradas na garantia são:

• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com oxidação total ou parcial do banho;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos.

Semijoias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

As joias consideradas fora da garantia são:

• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento da resina.

Política de garantia:

* A garantia tem prazo de 1 ano (12 meses) a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das semijoias e acompanhado do respectivo certificado de garantia.

•  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.

•  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

•  A Ana Lua Acessórios conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

•  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a peça ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.

•  Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas peças.

•  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Semijoias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Cuidados Essênciais

Evitar o contato de suas peças com:

• Água do mar;
• Água de piscina;
• Cremes;
• Detergentes;
• Produtos químicos;
• Umidade;
• Suor excessivo;
• Perfumes;
• Qualquer produto abrasivo.

Após Uso:  

• Limpar suavemente a semijoia ou joia com uma flanela seca.
• Guardar as joias separadamente, evitando o atrito entre elas.